Правительство Челябинской области и муниципалитеты продолжают работать с обращениями жителей региона в социальных сетях

Правительство Челябинской области и муниципалитеты продолжают работать с обращениями жителей региона в социальных сетях. Перейти на новый формат взаимодействия с южноуральцами ранее поручил губернатор Борис Дубровский. Всего за два месяца работы специальной системы мониторинга чиновники ответили более чем на 1000 вопросов и жалоб. По словам главы региона, традиционная система, когда человек в течение 30 дней ожидает ответ от чиновников на свое письменное обращение, не соответствует требованиям времени. «Люди должны максимально оперативно получать ответы на вопросы, которые их беспокоят. И делать это нужно там, где удобно гражданам», - подчеркнул Борис Дубровский. Большинство вопросов южноуральцев связано с благоустройством, состоянием дорог и качеством медицинских услуг. Также приходится в срочном порядке решать и коммунальные проблемы. Так, в ноябре сообщение магнитогорца помогло обнаружить утечку в цехе водоснабжения городского предприятия. Также в городе металлургов восстановили уличное освещение на одной из улиц после публикации в соцсетях. Новый формат взаимодействия помог вернуть отопление в один из домов Копейска. Там вместе с представителями управляющей компании специалисты управления городского хозяйства провели проверку. Выяснилось, что системе теплоснабжения дома требуется небольшой ремонт. Официальные аккаунты правительственных структур созданы в самых популярных социальных сетях – «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники», Twitter. Сообщения помогает найти специальная система мониторинга, причем вопросы могут быть заданы как на официальных страницах ведомств, так и в сообществах.

Фото: http://gubernator74.ru